Libro de reclamaciones
Registra una queja o reclamo
Razón Social:
MALON S.A.C
RUC:
20610176322
Dirección Fiscal:
MZA. . LOTE. 01 SECTOR YANASHPA. (ALT. YANASHPA VILLAGE) SAN MARTIN – SAN MARTIN – TARAPOTO
Registra una queja o reclamo
Razón Social:
MALON S.A.C
RUC:
20610176322
Dirección Fiscal:
MZA. . LOTE. 01 SECTOR YANASHPA. (ALT. YANASHPA VILLAGE) SAN MARTIN – SAN MARTIN – TARAPOTO
Horario:
Check in: A partir de las 15:00 horas, antes de ese horario se encuentra sujeto a disponibilidad. Si la misma pasa la media noche se cobra la noche con fecha anterior para tener reservada la habitación y garantizar la disponibilidad de la misma.
Check out: Hasta las 12:00 del mediodía, posterior a ello el Late Check-Out está sujeto a disponibilidad de la casa y tiene un costo adicional.
Documentación:
Todo huésped mayor o menor, sin excepción, debe presentar su documento de identificación vigente al momento de registrarse en el condominio (Check-In), de otra manera no podrá ser hospedado.
Políticas de reserva:
Se requiere el pago anticipado de toda la estancia.
Pago:
El pago se realiza vía transferencia bancaria a la cuenta del banco Interbank soles o dólares.
Garantía:
Se realiza el cobro de una garantía de 200 USD al momento de reservar la casa, el cual es devuelto luego del check out de la estadía verificando el buen estado de la propiedad.
Cancelaciones y/o modificaciones:
Se realizará el reembolso del pago previo (menos un 10% de gastos administrativos) sólo por cancelaciones realizadas antes de los 14 días a la fecha de check in.
Se podrán realizar cambios de fechas a una reserva sin cargo adicional, siempre y cuando exista disponibilidad y sean solicitadas con 14 días de antelación o más. Si existiera alguna diferencia positiva de tarifas para las nuevas fechas, el huésped deberá abonar la misma.
Al confirmar su reserva con el pago, el cliente acepta inmediatamente las políticas de la casa.
La empresa no es responsable de cancelaciones y/o reprogramación de vuelos, emergencias en la carretera, mal clima, entre otros. No se realizan devoluciones.
Políticas generales:
Se debe respetar Reglamento Interno del Condominio y firmar el Contrato de Check in a la llegada de su estadía
Capacidad máxima de personas:
Respetar la capacidad máxima establecida por casa.
Niños y camas adicionales:
Niños mayores de 2 años cuentan como huésped extra.
No contamos con servicio de camas y/o cunas adicionales.
Estacionamiento:
Cuenta con estacionamiento.
Consumo de tabaco:
De acuerdo a la Ley No. 3029 Antitabaco, está prohibido fumar en las habitaciones, dentro de la casa y todo recinto cerrado. Multa de 100 USD.
Pet Friendly:
Se admiten mascotas pequeñas previa coordinación y garantía. Se debe realizar el pago previo que equivale al monto de una persona adicional.
Fiestas y/o eventos:
No se permite celebrar fiestas/eventos.
Fechas festivas
El precio de alquiler por noche para dos personas en fechas festivas o feriados se incrementa. Además, la reserva mínima es de dos noches seguidas.
Promociones
El precio en promoción solo incluye las noches de días de semana, es decir, la noche del domingo hasta la noche del jueves. Está sujeto a cambios.
